מה זה טריגר?

בקצרה:

טריגר הוא אירוע או תרחיש המניע סדרת פעולות אוטומטיות. טריגר יכול להיות תלוי זמן (בשעה קבועה/לאחר פרק זמן מסוים), תלוי פעולה ( לדוגמה: הקלקה של לקוח על אישור קבלת דיוורים במייל) או תלוי אירוע (לדוגמה נתונים נוספים שנוספו במערכת). הטריגר ממש כמו במשחק דומינו גורר אחריו "מפולת של לבנים" כלומר, רצף של פעולות המתבצעות ללא התערבות ידנית.

מה זה BIG DATA?

בקצרה:

מערכות BIG DATA מאפשרו ביצוע של 3 פעולות: הן אוספות מידע, מנתחות אותו ומסיקות ממנו מסקנות רלוונטיות. המידע שנאסף, מנותח על ידי מערכות טכנולוגיות מתקדמות ומהווה בסיס למסקנות יעילות שיתגרומנה לתהליכים הבאים להיות חכמים ואפקטיביים יותר. BIG DATA משמש בעיקר חברות וארגונים גדולים המעוניינים לעקוב אחר פעולות הלקוחות שלהם ולהפיק באמצעותן תובנות עסקיות ושיווקיות חשובות.

מה זה CPM?

CPM הוא ראשי תיבות של  Cost Per Mille, או בעברית פשוטה "עלות לאלף חשיפות". CPM הוא מדד בתחום השיווק הדיגיטלי אשר מתאר לנו את העלות שנשלם עבור כל 1,000 חשיפות בפלטפורמה פרסומית כלשהי. לדוגמה אם ה-CPM בקמפיין פייסבוק שלנו הוא 50 ש"ח וקיבלנו עליו 50,000 חשיפות זאת אומרת שאנחנו נשלם  לפייסבוק כ- 1,000 ש"ח.

מה זה A/B Testing?

A/B Testing היא שיטה נפוצה בעולמות השיווק והעסקים, אשר משמשת להשוואה בין 2 גרסאות שונות ובחינה איזה גרסה עובדת טוב יותר. אפשר לבצע בדיקות A/B טסטינג על עיצוב האתר, הצעות ערך, CTA, צבעים, מחיר, קהל יעד, פרסומת וכל דילמה שאתם עומדים בפנייה.

מה זה CPL?

התשובה הקצרה:

Cost Per lead או בקיצור CPL, ועכשיו בעברית – עלות לליד . מדד CPL הוא מדד בתחום השיווק הדיגיטלי, אשר מתאר מודל בו המפרסם משלם עבור כל ליד לדוגמה: משרד פרסום מריץ קמפיין לגיוס לידים להחזרי מס והרואה חשבון במקום לשלם לו ריטיינר ולשלם למערכות הפרסום תקציב מדיה, אותו רו"ח פשוט משלם על כל ליד ( ליד = פנייה ). שימוש נוסף במדד ה- CPL הוא לביצוע מעקב אחרי תוצאות פרסום. לדוגמה ביעדים העסקיים הגדרנו שאנחנו צריכים להביא ליד מקמפיין בגוגל בעלות של 80 ש"ח.

מה זה CPA ?

התשובה הקצרה:

Cost Per Action או בקיצור CPA, ועכשיו בעברית – עלות עבור פעולה
מדד CPA הוא מדד בתחום השיווק הדיגיטלי, אשר מתאר מודל בו המפרסם משלם עבור פעולה שהוא הגדיר מראש מול ספק הפרסום כהצלחה לדוגמה: רכישה באתר, הרשמה לקורס דיגיטלי, פגישה וכו' שימוש נוסף במדד CPA הוא שימוש למעקב ומדידה אחרי יעדים ( KPI ) לדוגמה הגדרת CPA לפגישה או רכישה באתר.

מה זה CAC?

Customer Acquisition Costאו בקיצור CAC, ועכשיו בעברית – עלות רכישת לקוח חדש.
מדד CAC מתייחס לעלות שלנו לגיוס לקוח חדש לעסק. החישוב הוא קל ופשוט:  הכסף שהוצאנו לטובת גיוס הלקוח לחלק לכמות הלקוחות החדשים בפועל. לדוגמה: הוצאנו 1,000 ש"ח לשיווק בפייסבוק וגיסנו 10 לקוחות חדשים, זה אומר שעלות גיוס הלקוח שלנו היא 100 ש"ח.

מה זה CPC?

CPC זה ראשי תיבות של Cost Per Click, או בעברית פשוטה – עלות לקליק .המונח CPC מתאר את העלות שעלתה לנו לייצר לחיצה על המודעה שלנו. החישוב מתבצע על ידי חילוק של תקציב הפרסום שהשקענו חלקי כמות הקליקים שקיבלנו. לדוגמה: הרצנו קמפיין בפייסבוק בתקציב של 1,000 ש"ח וקיבלתי 500 קליקים, לכן ה-CPC שלנו בקמפיין הזה הוא 2 שקל.

מה זה מפתח אוטומציה QA

"מפתח אוטומציה QA נועד להחליף את הבודק הידני במטרה לחסוך זמן וכסף. בדיקות QA ידניות הנעשות על ידי בודקים אנושיים – לא עומדות בקצב הטכנולוגי המואץ של התקדמות עולם ההייטק ולשם כך מגויסים מפתחים לכתיבת  קוד לסריקת תוכנה בצורה אוטומטית על מנת לבדוק אם יש בה באגים. מפתח אוטומציה QA לוקח את עולם בדיקות התוכנה כמה שלבים קדימה ומגדיר סטנדרטים חדשים לבדיקות איכות לתוכנה."

מה זה מערכת Omnichannel?

 מערכת Omnichannel (תקשורת רב ערוצית) מאפשרת לעסקים לנהל את כל האינטרקציות של הלקוח מכל ערוצי התקשורת ווצאפ, טלפון, מייל, צ'אט ועוד, תחת מערכת אחת יחידה ובאמצעותה ניתנת לעסקים האפשרות לנהל תקשורת לקוח ברמה הגבוהה ביותר תוך דגש על חוויית לקוח מצוינת ושביעות רצון מקסימלית. מערכת Omnichannel מבצעת אינטגרציה בין כל ערוצי התקשורת: ווצאפ, טלפון, מייל, צ'אט ועוד. בעזרת המערכת יטויבו תהליכי השירות מה שיתבטא בצמצום זמני המתנה מצד הלקוח, סנכרון של נתונים מכלל הערוצים, מענה מיידי ואוטומטי על ידי בוטים ואיסוף נתונים יעיל.