מה זה KPI ? מדדי ביצוע מרכזיים

מדדי ביצוע מרכזיים (באנגלית: Key Performance Indicators, בקיצור: KPI). המונח מתייחס למדדים
שחברות או ארגונים בוחרים על מנת למדוד את הביצועים וקצב ההתקדמות לעבר המטרות העסקיות או השיווקיות שלהם בצורה מספרית. כל דבר שהוא מדיד וחשוב לחברה למדוד יכול להיחשב כ-KPI.

תיוג REF – תיוג מקורות תנועה

בקצרה:

תיוג REF הוא שיטת תיוג המתייחסת למקור התנועה של לקוחות באתרי אינטרנט, אפליקציות ורשתות חברתיות. דפדפן האינטרנט מזהה מעבר של משתמש מדף אינטרנט לדף אינטרנט אחר ומספק לספק התוכן מידע על אודות מקור ההגעה בצורת כתובת URL של הדף המפנה.

מה זה DMARC?

בקצרה:

תקן DMARC הוא פרוטוקול הגנה על דומיינים ומותגים שמספק בנוסף – יכולות ניטור של הגדרות רשומות SPF ו-DKIM. בניגוד לפרוטוקולים SPF ו-DKIM שמוגדרים כפרוטוקולים לאימות דומיין, פרוטוקול DMARC אינו מאמת את זהות השולח אלא מנטר את הפעילות של שני הפרוטוקולים. תקן זה מהווה נדבך חשוב במערך האבטחה בשליחת מיילים ברמת אמינות גבוהה.

מה זה רשומת SPF?

בקצרה:

Sender Policy Framework) SPF)‏ היא רשומה אותה ניתן להוסיף לדומיין בשרת DNS. באמצעות פרוטוקול זה יכול מנהל הדומיין להגדיר במדויק מי מורשה לשלוח מיילים בשם הדומיין ואילו מקורות אינם מאושרים. רשומת SPF גם מאפשרת למנהל הדומיין להגדיר חוקים במקרים של אי התאמה בין רשומת ה-SPF בדומיין לבין המקור השולח.

מה זה רשומת DKIM?

בקצרה:

פרוטוקול DKIM הוא רשומה אותה יש להגדיר על הדומיין במטרה לאפשר אימות של אימיילים הנשלחים ממקורות שונים. חתימת DKIM מוצפנת תסייע לשרת המקבל לבדוק את מקור השולח ולסווג אותו. פרוטוקול DKIM מיושם באמצעות יצירת זוג מפתחות אסימטריים: מפתח ציבורי ומפתח פרטי. המפתח הציבורי מפורסם לשרת המקבל ובאמצעותו הוא בוחן את תאימות התוכן המוצפן בהדר של הודעת האימייל לבין תוכן ההודעה הגלוי.

מה זה עבירות מיילים?

בקצרה:

מונח המתאר את יכולתו של מייל להגיע לתיבה הראשית של נמען הדיוור. כל ספק דואר אלקטרוני משתמש במסננים שמפלטרים את הדואר הנשלח למשתמש וקובעים תחת אילו קטגוריות יוצג מידע למשתמש: דואר ראשי, קידום מכירות או ספאם (לעיתים הדואר אפילו לא יגיע ללקוח אלא ייחסם לחלוטין). 

מה זה אימייל מרקטינג?

בקצרה:

אימייל מרקטינג הוא דיוור אלקטרוני למטרות שיווק והוא אחד מערוצי השיווק הוותיקים ביותר בתחום הדיגיטל (וגם היעילים ביותר, יש לציין, בהתאם לאפשרות להירשם לקבלת אימיילים מטעם הלקוח, מה שמגביר את שיעורי ההמרה). מדובר בערוץ המאפשר שליחה ישירה של מידע ותכנים לתיבות מייל של רשימת תפוצה מוגדרת. היתרון בשיטה זו הוא בעיקר האפשרות לשלוח תוכן למספר גבוה מאוד של תיבות מייל ברמת אמינות גבוהה מצד המשתמשים.

מה זה ARR?

בקצרה:

מדד ARR בוחן את ההכנסה השנתית הצפויה בעסק, ארגון או חברה. כדי להגיע לניתוח מדויק ככל האפשר יש להשתמש בחישוב הכופל את ההכנסה החודשית הצפויה בשנים עשר חודשים או לכפול הכנסה חודשית צפויה בהפחתת אחוז הנטישה ואת תוצאת חישוב זה לכפול ב-12. ARR יסייע לחברה לייעל את חלוקת התקציב ולבחון פעולות להגדלת תזרים המזומנים.

מה זה LTV

בקצרה:

LTV הוא מושג בעולם השיווק המנתח את הרגלי הצרכנים ומחשב את הערך שלהם לחברה במשך תקופה ממוצעת כלקוח של החברה. מדד זה מאפשר לחברה לדעת כמה כדאי לה להשקיע בשימור לקוחות קיימים ובהשגת לקוחות חדשים בפרספקטיבה רחבה הרואה את הלקוח כלקוח קבוע ולא במשתמש המבצע פעולה חד פעמית. בהתאם למדד LTV ניתן להרכיב ולגבש מסגרות תקציב ומשאבים בפרסום ושיווק שיתבררו בטווח הארוך כרווחיות לחברה.

מה זה בנצ׳מרק (Benchmark)?

בקצרה:

בעברית המושג בנצ'מרק תורגם ל: "בוחן ביצועים". מדובר בתהליך עסקי בו חברה או ארגון בוחנים את הביצועים להם ביחס לחברות מתחרות בשוק. תהליך זה, הכולל ניתוח נתונים של חברות מתחרות מול ביצועי החברה מסייע לה מבחינה עסקית להתייעל, לשפר את יכולותיה ולתמחר את השירותים אותם היא מציעה – בצורה נכונה.