מה זה מערכת MultiChannel?

מערכת מולטי צ'אנל היא מערכת תקשורת רב ערוצית אשר כל ערוץ תקשורת ( מייל, וואטסאפ, טלפון, חנות פיזית וכו') מתנהל בנפרד ללא סנכרון מידע ותקשורת בין הערוצים, להבדיל ממערכת אומניצאנל אשר כל הערוצים מדברים ומחוברים ביניהם במערכת אחת על מנת לספק חווית לקוח מלאה ומסע לקוח איכותי.

מה זה מיישם אוטומציה?

מיישם אוטומציה הוא איש מקצוע שמתמחה בייעול תהליכים עסקיים ושיווקים בעזרת אוטומציה NCLC
(NO CODE /LOW CODE). מיישם אוטומציה יפעל החל משלב המחקר ואיפיון, עד שלב התכנון ובניית תרשימי זרימה, דרך שלבי היישום וההטמעה ועד שלבי הבקרה והניטור. מיישם אוטומציות עסקיות ישאף ככל האפשר להפוך תהליכים ידניים רפטטיביים – לאוטומטיים בעזרת כלי אוטומציה, תוכנות וכלים דיגיטליים נוספים, מיישם טוב ידע לבצע אופטימיזציה במחלקות העסק  השונות ( לפי תחום ההתמחות שלו ): תפעול, מלאי, ניהול עובדים, ניהול פרויקטים, שיווק, שירות לקוחות ומכירות.

מה זה אינטגרציה?

אינטגרציה או system integration היא שילוב מערכות. בשפה המקצועית מגדירים אותה כך: פעולת איחוד של תתי מערכות ורכיבים לצורך קבלת מערכת אחידה יחידה בה פועלים כל הרכיבים בשיתוף פעולה מלא כמערכת שלמה. בעולם הטכנולוגיה, אינטגרציה היא תהליך המקשר פונקציונלית ו/או פיזית בין יישומי מחשב ומערכות מחשוב במטרה שיפעלו יחד בצורה מתואמת. אינטגרציה מתבצעת במגוון טכניקות: כמו תקשורת נתונים, EAI ו-BPM לצד תכנות ידני ו/ או מערכות אוטומציה ללא קוד כמו מייק, זאפייר, פאבלי ועוד. 

מה זה RPA?

טכנולוגית RPA משתמשת בבוטים – רובוטי תוכנה בסגנון וירטואלי המבצעים מגוון פעולות בעסק ומייתרים את הצורך בביצוע פעילויות דומות בצורה ידנית. בוטים הם תוכנות מחשב שנועדו כדי להחליף פעולות ידניות ברמה פשוטה או מורכבת החל מתפעול העסק כגון ניהול חשבונות בעסק ועד לניהול תקשורת עם הלקוח וניהול מערך השיווק.

מה זה וובהוק (Webhook)

וובהוק הוא קישור אינטרנטי (או כתובת URL כפי שמקובל לכנותו בשפה המקצועית) שתפקידו לקבל ולהעביר מידע בזמן אמת מתוכנה לתוכנה. וובהוק מאפשר לתוכנות אינטרנט ואפליקציות 'לדבר' איתו כדי להתבסס על המידע אותו הן מספקות בבניית תהליכי אוטומציה עסקית.

מה זה דוקומנטציה?

דוקומנטציה בתחום מדעי המחשב היא תחום העוסק בתיעוד מפורט ומסודר של תהליכים טכנולוגיים, קוד תוכנה, פונקציונליות ומערכות. מסמך דוקומנטציה הוא מעין מדריך פיתוח המסיע למפתחים, משתמשים וכל מי שעוסק בתחזוקה, שיפור, הפצה ושדרוג מערכת – להבין את מבנה התוכנה מבפנים, איך היא פותחה ואיך ניתן לבצע בה שינויים בצורה נכונה.

מה זה ג'ייסון?

מבנה נתונים מסוג JSON משתמש במבנה הפשוט של אובייקטי ג'אווה סקריפט, לצורך אחסון מידע בפורמט ייחודי הזמין לקריאה על ידי כל שפות התכנות.

מה זה אטרובייושן (Attribution)?

אטריביושן הוא מודל שיוך או מודל ייחוס לפיו יוגדר מי מבין הפלטפורמות השונות לקחה חלק פעיל במסע הלקוח והובילה להמרה. השימוש באטריביושן נעשה כאשר מנהלי שיווק מחלקים את הפרסומים והקמפיינים השונים למגוון ערוצי תקשורת ומעוניינים לנתח את ההשפעה של כל קמפיין על הלקוח. קיימים מספר סוגי מודלי  שיוך המאפשרים להגדיר את רמת המעורבות של הקמפיינים בקבלת ההחלטות של הלקוח. באמצעות אטריביושן מקצועי ניתן לטייב את מערך השיווק בהמשך ולייצר קמפיינים ממירים יותר בהמשך.

מה זה UTM?

Urchin Tracking Module או בקיצור UTM מהווה תוספת אותה ניתן להוסיף בכתובות URL שונות באתר , בקמפיינים שונים ברשתות החברתיות, בלינקים שאתם מפרסמים וכדומה.
בעזרת שילוב UTM נוכל לעקוב אחרי 5 תגיות מרכזיות המאפשרות לעקוב אחר ביצועים ספציפיים של הלינק ומיקומים מדויקים מהם הגיעו גולשים בעזרת כל לינק. בעזרת שימוש ב-UTM נדע למדוד בצורה מדויקת את הביצועים של כל ערוץ פרסום, קמפיין, סדרת מודעות, מודעה, מילת מפתח ועוד.
כך נדע לבצע אופטימיזציה מדויקת לפי נתונים מדויקים, נדע להחזיר מידע מדויק למערכות הפרסום וגם אנשי המכירות שלנו יתחילו ביתרון משמעותי משום שהם ידעו עוד מידע על הליד טרם שיחת המכירה.

מה זה ERP?

מערכת ERP היא מערכת אחת המרכזת מידע ארגוני ותהליכי עבודה בכל מחלקות העסק: היא מתממשקת עם המערכות השונות בעסק המשמשות לצרכי ניהול חשבונות, תפעול, ניהול מלאי, שיווק ושירות לקוחות ומאפשרת לראות תמונה מלאה של מה שקורה בעסק לטיוב יכולות הניהול והשליטה בנעשה. בכל מקום בו נמצאת מערכת ERP היא "משתלטת" על העניינים והופכת למערכת הניהול המרכזית.