שיעור 54: מה זה מערכת CRM?

 מה זה מערכת CRM?
בשיעור למדנו מה זה המושג הזה שנקרא CRM? והבנו את היתרנות בשימוש במערכת CRM עבור עסקים וחברות בכל הגדלים מקטן ועד גדול וכמובן שהצגנו מספר דוגמאות למערכות CRM נפוצות.

המושג CRM הוא קיצור של-  Customer relationship managment או בעברית מערכת לניהול קשרי לקוחות.

מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות) היא כלי המאפשר לעסקים לנהל ולנתח קשרים ותהליכים עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים (לידים). המערכת מרכזת מידע על לקוחות, מנהלת פעילויות המכירה, השירות ומסייעת בשימור לקוחות והגדלת הרווחים. מערכת CRM משפרת את היעילות הארגונית ומאפשרת קבלת החלטות מבוססות נתונים.

למה אנחנו צריכים מערכת CRM ?

  1. איסוף מידע ונתונים על הלקוח ועל מאפייניו.
  2. ניתוח דפוסי התנהגות וצריכה של קהל הלקוחות לאורך זמן.
  3. יכולת להסיק מסקנות לשיפור ושימור לקוחות .
  4. ניתוח השפעת השיווק על המכירות  ( טיוב מערך השיווק ).
  5. ניהול תהליכי מכירה ( טיוב מערך המכירות) .
  6. מדידת תפקות של צוותי מכירות / מחלקות עסקיות.

    דוגמאות למערכות CRM נפוצות:
    Monday CRM
    PipeDrive
    Power Link
    SalesForce
    ZOHO crm
    HubSpot

    דגשים:
    1. ניהול מסודר ונכון יותר = שורת רווח גדולה יותר.
    2. המערכת חייבת להיות נוחה ללקוח ולצוות המכירות, מערכת שמעלה אבק ולא מעדכנים בה נתונים לא מקדמת את הלקוח לשום מקום - הקפידו לשים על זה דגש ברמת האיפיון.

    לינק ישיר לאתר שמשווה בין כל מערכות ה-CRM בעולם >> https://www.findmycrm.com/
    לינק ישיר למאמר המורחב שלנו על מערכות CRM >> מה זה CRM?

     




המיומנות שלי
שלב 1 מתוך 2 75%

לאן לשלוח את הקורס
" דוחות אוטומטיים"?

מנהל.ת בחברה?

באמצעות לימודי אוטומציה עסקית, תוכלו לשפר את כל התהליכים בארגון שלכם, משיווק ומכירות ועד לשירות לקוחות וניהול פרויקטים. זה לא רק חוסך זמן יקר, אלא גם מפחית טעויות אנוש, מפחית תלות בעובדים ומגביר את היעילות.

תדמיינו שאתם שולטים בנתוני הארגון בצורה מיטבית, משתמשים בכלי מעקב אוטומציות מתקדמות ומערכות ניהול. כך תוכלו להוביל את הארגון שלכם להצלחה משמעותית יותר, עם תוצאות ברורות בסוף כל חודש.

הזמן שלך חשוב, והידע באוטומציה יעזור לך לנצל אותו בצורה מיטבית. אל תתפשרו על פחות.

בעלי עסקים?

נמאס לכם לדשדש? בא לכם לעבוד חכם ויעיל ותכלס להגדיל הכנסות?

אנחנו יודעים, אתם מאבדים יד ורגל בכל הנוגע לשיווק ומכירות בעסק שלכם. אתם מבזבזים זמן על משימות חזרתיות ועסוקים בכיבוי שרפות.  בארכיטק אתם תלמדו כיצד לשלוט בנתוני העסק על כל רבדיו, לשפר את השיווק, המכירות ושירות הלקוחות בלי מאמץ ותכלס להרוויח יותר בסוף החודש.

טייסים אוטומטיים – כבר הזכרנו?!

מחפשים מקצוע חדש?

רוצים לעסוק במקצוע מבוקש, ריווחי ומרתק בשוק צומח?

בארכיטק אנחנו מלמדים איך להפוך לאנשי אוטומציה מאפס גם ללא ידע מקדים. אז אם אתם מרגישים שאוטומציות זה תחום שמדבר אליכם ואתם רוצים להשקיע את החודשים הבאים כדי לפתח קריירה במקצוע של העתיד ובתחום סופר מבוקש – יש לנו על מה לדבר.

משווקים ואנשי דיגיטל?

אם אתם רעבים להמרות גבוהות ויודעים ש-DATA טובה היא שם המשחק- מקומכם איתנו.

אתם מקימים קמפיין מטורף, מביאים ים לידים אבל איכשהו לא ממש יודעים להצביע על מה עובד יותר ומה פחות . אחרי זה עוד מצפים מכם לעשות אופטימיזציה ולקבל החלטות… על סמך מה בעצם?!

בארכיטק תלמדו לבצע אינטגרציות יעילות בין מערכות, לאיסוף DATA אוטומטי, לחמם לידים, צ’אט בוטים, CRM, גוגל דאטה סטודיו, אוטומציות מייל, UTMS, מספרי מעקב, ניהול צוותים ואני יכול להמשיך עוד שעות ..

הגיע הזמן להשיג בידול משמעותי על פני המתחרים בשוק.

חיילים משוחררים?

אנחנו יודעים, השתחררתם לא מזמן אתם מתלבטים מה ללמוד, פחות קורץ לכם אונבריסטיה עכשיו כי אתם אנשים של תכלס. אבל לימודי שיווק דיגיטלי, תכנות או אולי עיצוב אחד מהם תפס לכם את העין. 

בא לכם להיות עם מקצוע תוך כמה חודשים, ללמוד מהבית, לעבוד מכל מקום בעולם ולהתפרנס בכבוד נכון? – לא נרבה במילים, את כל מה שתיארתי עכשיו תקבלו רק אם תעסקו באוטומציה עסקית.
תחום חדש ולא רווי במתחרים , צומח , מרתק ומאתגר עם פוטנציאל הכנסה אדיר! וגם יש לכם מלגה של 1,700 ש”ח אז אל תהיו פראיירים! 

בונה אתרים?

להשיג בידול בעולם בניית האתרים ב-2024 זו משימה שקל ליפול בה. עם ארכיטק אתם מציעים ללקוח שדרוג משמעותי של השירות: לא רק בנייה של אתר אלה מעטפת שלמה שכוללת הטמעת כלי מעקב, אוטומציות לייעול תהליכים והגדלת מכירות, מערכת ניהול שמתממשקת לאתר ועוד! הלקוחות שלכם יעופו על זה.

בשנת 2024 בניית אתרים או בניית אתרים+אוטומציה
 עושה את ההבדל בין בונה אתרים ‘ככה’ לבונה אתרים מבוקש.

יועצי ארכיטק
מחכים במיוחד לך
השאירו פרטים ויועץ אוטומציה יחזור אליכם בהקדם.