שיעור 26: מה זה מספר וירטואלי ואיך הוא עובד?

שיעור 26: מה זה מספר וירטואלי ואיך הוא עובד?

מספרי טלפון וירטואליים פועלים באמצעות טכנולוגיית  Voice API לניתוב שיחות באינטרנט במקום בקווי טלפון. כאשר מישהו מתקשר למספר טלפון וירטואלי, השיחה מנותבת תחילה למערכת מבוססת ענן, אשר לאחר מכן מעבירה את השיחה למכשיר או למספר הטלפון הייעודי המשויך לאותו מספר וירטואלי.

מה אפשר לעשות עם מספר וירטואלי? 
1. ביצוע שיחות בין לאומיות

2.פרטיות (לא חושפים מספר פרטי)

3.העברת שיחות (לדוגמה מהנייד למשרדי)

4.אינטגרציה למערכות CRM

5.סטטיסטיקות ודוחות ביצועים

6.מדידת משך זמן שיחה

7.מערכת לניהול שיחות (לדוגמה בין מחלקות)

8.מעקב אחרי ביצועי קמפיינים וערוצי שיווק

9.התממשקות למערכות פרסום וכלי מדידה

10.הקלטת שיחות נכנסות

11.הודעות SMS

12. מדידת המרות אופליין ( שלטי חוצות/ אדם יושב מול המחשב ומקליד את המספר טלפון בנייד)