התשובה הקצרה
אם אתם עוסקים במרקטינג ושיווק, בטח יצא לכם לא מעט להיתקל במושג וובהוק, אם לא הבנתם עד הסוף מה הוא אומר ואיך ניתן להשתמש בו כדי לטייב אוטומציה שיווקית בעסק, הגיע הזמן להבין אחת ולתמיד: מה זה ה’וובהוק’ הזה ולמה הוא נחשב לאחד הכלים היותר בסיסיים ושימושיים בתחום האוטומציות העסקיות?
אחת ולתמיד, מה זה Webhook?
וובהוק הוא קישור אינטרנטי (או כתובת URL כפי שמקובל לכנותו בשפה המקצועית) שתפקידו לקבל ולהעביר מידע בזמן אמת מתוכנה לתוכנה. וובהוק מאפשר לתוכנות אינטרנט, אתרים ואפליקציות ‘לדבר’ איתו כדי להתבסס על המידע אותו הן מספקות בבניית תהליכי אוטומציה עסקית. בעולם האוטומציות, וובהוק הוא כלי בסיסי ושימושי מאוד שמאפשר לכם כבעלי עסקים לתפקד 24/7 ולהעניק מענה יעיל ללקוח גם אם אתם בכלל בחופשה ביוון…
מהן התצורות השונות לשימוש בוובהוק?
קיימות 2 פקודות נפוצות אותן עושים מול כתובת URL מסוג Webhook:
- בקשת HTTP מסוג GET – כלומר, קבלת מידע מהתוכנה. כך לדוגמה, אם משתמש פונה למערכת “רב מסר” באמצעות כתובת מייל מסוימת, המערכת יכולה לבדוק מה מספר הטלפון של המשתמש בעל כתובת האימייל המצוינת.
- בקשת HTTP מסוג POST – כלומר, שינוי מידע בתוכנה. כך לדוגמה, אם אדם מזין במערכת CRM פרטי ליד, וובהוק יכול לתת פקודה ליצור לקוח חדש תוך שימוש בפרטים שהוזנו.
ההבדל ברמה הטכנית בין הפקודות מתבטא בכך ש – Post מעביר את המידע ב-Header ו-GET מעביר את המידע ב-URL.
מערכות כמו זאפייר ו- MAKE ( אינטגרומט לשעבר) מבצעות אינטגרציות בין מערכות באמצעות טכנולוגיית Webhook. באמצעות וובהוק ניתן לקצר תהליכים ולהימנע משליחת פניה נפרדת לכל סוג תוכנה. זאפייר או מייק , תוכנות מבוססות וובהוק, מתפקדות כמתווכות ומעבירות מידע בין תוכנה אחת לכל סוגי התוכנות שעובדות עם המערכות. וובהוק יאפשר לתוכנות לדבר זו עם זו, לקבל ולמסור מידע ולבצע מגוון פעולות אוטומטיות בזמן אמת.
מהם היתרונות בשימוש בוובהוק?
עבודה מהירה יותר
הטריגר של וובהוק הוא מיידי ומאפשר תגובה מהירה מאוד לליד ושיפור יכולת החימום שלו ללקוח קונה. כך לדוגמה, לקוח מזין פרטים בפופ-אפ באתר ולאחר שנייה כבר מקבל הודעת בווצאטסאפ שנציג יחזור אליו בקרוב ובינתיים הוא מוזמן לקרוא קצת המלצות עלינו.
חיבור יציב יותר
וובהוק נחשב לחיבור יציב מאוד. אם עבדתם בעבר עם חיבור שנפל או נשבר אתם בוודאי יודעים כמה חשיבות יש בחיבור יציב שאפשר להשתמש בו בלי לתקן אותו חדשים לבקרים. חיבור וובהוק יכול לפעול שנים בלי שתצטרכו לגעת בו.
פופולריות
מערכות רבות מתקדמות לשימוש ב-Webhook מה שהופך אותו לשירות פופולרי ומאפשר לכם יישום אוטומציות ברמה גבוהה בהתאמה לפלטפורמות ותוכנות רבות.
נוחות שימוש מקסימלית
בניית אוטומציה עם וובהוק הופכת עבודה של מיישם אוטומציה לקלה יותר. במקום לבנות תהליכי אוטומציה מחדש בכל פעם, ניתן לבצע שינויים קטנים ולבצע התאמות שיסייעו בבניית תהליכי אוטומציה מורכבים – במינימום זמן ומאמץ.
למה חשוב שתשימו לב כשאתם משתמשים בוובהוק?
מיישמי אוטומציה ומעוניינים לפעול בצורה המקצועית ביותר? הנה כמה דגשים חשובים שצריך לשים אליהם לב תוך שימוש ב- Webhook:
- משכפלים סנריו במייק? אל תשכחו לייצר וובהוק חדש.
- בחיבור וובהוק בפעם הראשונה יש למשוך טסט לצורך בדיקת התאמת הערכים שנבחרו להמשך האוטומציה.
- כחלק ממדיניות אבטחת מידע חשוב לשמור את כתובת הוובהוק ולא לחלוק אותה עם גורמים נוספים בלתי מקצועיים. חשוב להבין שכל אחד שחשוף לוובהוק שלכם, מסוגל לשלוף את הנתונים שביכולתכם למשוך, כך שאם לדוגמה מדובר בוובהוק של מערכת סליקה, חשוב שתשמרו ב-7 עיניים על המידע שלכם. הקפידו לא לשלוח לאף גורם בלתי מקצועי כל סרטון או צילום מסך בו מופיעה כתובת וובהוק.
וובהוק במערכות מייק וזאפייר- איך עושים את זה?
מייק היא אחת המערכת הפופולריות ביותר לבניית תהליכי אוטומציה לעסק. אחד מתרחישי מייק הפופולריים ביותר הוא שימוש בוובהוק. איך תעשו את זה במייק? עליכם ליצור סנריו חדש, להוסיף טריגר מסוג וובהוק, לשתול את כתובת הוובהוק במערכת ממנה תרצו למשוך מידע ולהריץ טסט (כדי למשוך מידע בפעם הראשונה). כעת עליכם להמשיך את הסנריו לפי התהליך אותו תרצו לבצע.
מערכת זאפייר היא מערכת אוטומציה נוספת, פופולרית מאוד ואהובה על ידי משווקים דיגיטליים ומיישמי אוטומציה (מה עדיף, מייק או זאפייר? זה כבר נושא למאמר נוסף). מערכת זו שימושית לאלפי עובדים בכל רחבי הארץ. אז איך משתמשים בוובהוק במערכת זאפייר? דבר ראשון עליכם לפתוח זאפ חדש, להוסיף טריגר מסוג וובהוק, להעתיק אותו למערכת ממנה תרצו למשוך מידע, למשוך טסט ולהמשיך את הזאפ לפי צרכי העסק המדויקים.
לסיכום
וובהוק היא ממשק API בין מספר מערכות המסוגל לייצר אינטגרציות מיידיות. היתרונות בשימוש בו מתבטאים במהירות החיבור, ביציבות שלו כממשק API, בפופולריות הרבה והעובדה שהוא מתממשק עם מגוון ענק של תוכנות וכן בנוחות השימוש בו. חשוב רק לשמור עליו מאובטח כיוון שהוא מכיל פונקציות יקרות ערך והוא חושף את המשתמשים בו ליכולת משיכת נתונים בקלות.
שאלות ותשובות בנושא מה זה וובהוק (Webhook)
וובהוק הוא ממשק API המאפשר למערכות ותוכנות שונות לתקשר ביניהן ולהעביר מידע. הוובהוק מייצר טריגר שגורם למערכות אוטומטיות לפעול. וובהוק מאפשר תהליכים אוטומטיים בעסק כיוון שהוא מסוגל לבצע אינטגרציות בזמן אמת. כך לדוגמה, אם לקוח ביצע רכישה באתר איקומרס של חברה מסוימת, באמצעות וובהוק,] מערכת שליחת ההודעות לנייד תתעדכן שהלקוח ביצע רכישה ותשלח לו הודעת תודה על קנייתו. באמצעות וובהוק ניתן לטייב את יכול השירות, התפעול, וניהול קשרי הלקוחות בעסק בצורה משמעותית.
השמוש ב-Webhook מציע מהירות תגובה גבוהה במיוחד, יציבות חיבור מקסימלית, אפשרות לשימוש במגווון מערכות בהתאם לרמת הפופולריות ההולכת ווגברת ושימוש קל ונוח מאוד המאפשר יצירת תהליכי אוטומציה מורכבים – בקלות יחסית תוך התבססות על תהליכים קודמים שנבנו בוובהוק ומאפשרים שינויים קלים לצורך יצירת תהליכי אוטומציה חדשים מותאמים אישית.
