פרק 8: מספרי מעקב – מספרים וירטואליים

פרק 8: מספרי מעקב - מספרים וירטואליים | סיכומי פרקים

סיכום עיקרי הפרק:

בפרק זה דיברנו על מספרים וירטואליים, שהם כלי חשוב לביצוע שיחות דרך ענן  במקום
בקווי טלפון מסורתיים. מספרים וירטואליים משמשים אותנו ל-

1. ביצוע שיחות בין לאומיות

2.שמירה על פרטיות (לא חושפים מספר פרטי)

3.העברת שיחות (לדוגמה מהנייד למשרדי)

4.אינטגרציה למערכות CRM

5.סטטיסטיקות ודוחות ביצועים

6.מדידת משך זמן שיחה

7.מערכת לניהול שיחות (לדוגמה בין מחלקות)

8.מעקב אחרי ביצועי קמפיינים וערוצי שיווק

9.התממשקות למערכות פרסום וכלי מדידה

10.הקלטת שיחות נכנסות

11.הודעות SMS

12. מדידת המרות אופליין ( שלטי חוצות/ אדם יושב מול המחשב ומקליד את המספר טלפון בנייד)

בנוסף דיברנו על מספרים וירטואלים סטטים ודינאמיים, על ההבדלים ביניהם והיתרונות  שלהם. יתר על כן הרחבנו על ספקיות מספרים וירטואלים, איך בוחרים ספק נכון וכמובן שהדרכנו אתכם שלב אחר שלב איך להטמיע מספר וירטואלי באתר שלכם. שימו לב השלב הבא בנושא הזה הוא מרכזיות בענן ומרכזיות בענן בשילוב בינה מלאכתוית לניתוח השיחות - אם תרצו להעמיק בזה עוד כנסו לאתר של חברת voicenter או בקשו מאיתנו פשוט להקליט על כך הדרכה לספריית התוכן (:

נקודות מפתח:
- שימוש במספרים וירטואלים יכול לתת לנו חיווי על המרות אופליין
- יש הבדל רב בין מספרים דינמיים לסטטים
- מספרים וירטואלים נתונים לנו אפשרות בלצע מעקב אחרי המרות של שיחות טלפון כולל מקור הגעה מדויק, לצד היתרונות הרבים הנוספים שהם מציגים

שאלות לחשיבה:

- מה ההבדל בין מספר וירטואלי למספר דינאמי? 

- מה חשוב לי לבדוק כאשר אני בוחר ספק מספרים?
- מה הסיבה שאתם חייבים להשתמש במספר וירטואלי בקמפיינים שלכם / של הלקוחות שלכם?

לינקים שימושיים:
1. מסקיו - https://maskyoo.tel/
2. קולבוקס - https://callbox.co.il/
3. פייקול - https://www.paycall.co.il/
4. פיקס דיגיטל - https://fixdigitalcrm.com/
5. וויסנטר - https://www.voicenter.co.il/

שיעורי בית:

פתיחת חשבון ושימוש במספר וירטואלי:

פתחו חשבון במספר וירטואלי באחת מהפלטפורמות כמו Maskyoo, הטמיעו את המספר מעקב באתר ובקמפיינים שלכם / קרוב שלכם / לקוח שלכם ומשכו את הפרמטרים למערכת ה-CRM באמצעות MAKE
( בצעו את כל שיעורי הבית בצמוד לצפייה בקורס ב-2 מסכים ), אם מתעוררות לכם שאלות או קשיים אתם מוזמנים לפנות אלינו בקבוצה לקבל תמיכה או ליצור קשר עם ספק המספר הוירטואלי שלכם.

- אנחנו ממליצים לבצע את שיעורי הבית על מערכת Maskyoo, משום שזו הפעם הראשונה שאתם מבצעים את זה ויש לכם הדרכה שלב אחר שלב בקורס על המערכות הזו. כמובן שלמדתם את עקרונות הדברים ואתם אמורים לדעת ליישם אותם על כל מערכת.